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Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
• Necesitará el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a contactocalidad@pmmnapoles.com . Tenga en cuenta:

• Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
• Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
• No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a contactocalidad@pmmnapoles.com .

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si:

• El artículo está defectuoso o dañado.
• Recibes el artículo equivocado

Esto nos permite evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluidos:

• Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas).
• Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).
• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Tampoco podemos aceptar devoluciones de:

• Artículos en venta.
• Tarjetas de regalo.

Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes. Una vez que se acepte la devolución, puedes realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Para calificar:

• Su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
• Necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba:

• Recibirá un reembolso automático en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
• Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a contactocalidad@pmmnapoles.com .